Shipping policy
1. Délais et Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après la confirmation de votre commande.
Une fois la commande expédiée, le délai moyen d'acheminement est de 5 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
2. Retards de Transporteur & Exonération de Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis soit remis au transporteur dans les plus brefs délais. Cependant, une fois le colis pris en charge par le transporteur, les délais d'acheminement dépendent exclusivement de ses services.
Exonération de responsabilité : Notre boutique ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou découlant d'événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, perturbations du réseau routier, pics d'activité saisonniers/Black Friday, contrôles douaniers ou erreurs dans l'adresse saisie lors de la commande). Aucun dédommagement ne pourra être exigé pour un retard indépendant de nos services.
3. Suivi de Commande
Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé dès l'expédition de votre colis. Il permet de suivre l'avancement de la livraison en temps réel sur le site du transporteur.
4. Erreurs d'Adresse
Il incombe au client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison lors de la commande. En cas d'erreur entraînant le retour du colis à notre entrepôt, les frais de re-livraison seront à la charge du client.
5. Contact & Assistance
Pour toute question concernant le suivi de votre commande, notre service client reste disponible par e-mail à : contact.nightfall1@gmail.com